Q-Zielgruppen

Das Schulungs- und Qualitätssiegelprogramm ServiceQualität Deutschland ist ein Projekt, das branchenübergreifend die Servicequalität von Dienstleistungen verbessern soll. Das Projekt wurde speziell an die Bedürfnisse der Dienstleistungsbranche angepasst. Im Einzelnen sollen folgende Zielgruppen angesprochen werden:

-    Hotellerie & Parahotellerie
-    Touristische Organisationen, Tourist-Informationen, Kurverwaltungen
-    Gastronomiebetriebe
-    Freizeit- und Kultureinrichtungen
-    Kinder- und Jugendeinrichtungen, Jugendherbergen
-    Verbände, Institutionen, Organisationen, Kommunen
-    Reiseveranstalter und -mittler
-    Campingbetriebe
-    Reha-, Kur-, Therapie-, Pflege- und Bäderbetriebe
-    Groß- und Einzelhandel, (Kunst-)Handwerk
-    Verkehrs- und Schifffahrtunternehmen
-    Tagungs- und Bildungseinrichtungen
-    Sonstige Dienstleistungsbetriebe (Agenturen, Dienstleistung, Pressestelle, etc.)

Mit der Durchführung von branchenübergreifenden Schulungen werden den Teilnehmern unterschiedliche Sichtweisen vermittelt. Dies fördert die Kooperation zwischen den einzelnen Unternehmen aus gleichen oder anderen Bereichen.

Die Teilnahme an der Initiative ServiceQualität Deutschland im Land Bremen erfordert von allen Beteiligten die Bereitschaft zur Veränderung eingefahrener Verhaltensweisen und Abläufe sowie gewisse Ausdauer: Servicequalität wird nicht an einem Tag gemacht, sondern ist das Ergebnis kontinuierlicher Arbeit.

Sie müssen keinen bestimmten Standard erreicht haben, um mitmachen zu können. Servicequalität ist kein einmal erreichter Zustand, sondern ein permanenter Prozess, der nie zu einem Ende kommen darf, sondern immer wieder neu beginnen muss und daher immer wieder erneute Anstrengungen erfordert. "ServiceQualität Deutschland im Land Bremen" holt die Betriebe da ab, wo sie stehen. Die entscheidende Voraussetzung: Servicequalität müssen alle Beteiligten leben wollen.