| Qualitätssiegel |
"Q" - Mehr als ein Marketinginstrument
Das Qualitätssiegel an der Eingangstür signalisiert dem Gast: in diesem Betrieb wird dauerhaft und mit System die Verbesserung der Gastfreundlichkeit betrieben. Q-Betriebe haben ihr Angebot auf unterschiedliche Kundengruppen ausgerichtet und definieren Qualität unterschiedlich. Q-Betriebe sind nicht perfekt. In Q-Betrieben passieren Fehler, auch unterschiedlich viele Fehler. Gemeinsam ist ihnen, dass sie ausgehend von ihrem jeweils erreichten Stand systematisch und kontinuierlich besser werden wollen. Insofern ist das Qualitätssiegel ganz wesentlich auch ein Zertifikat mit Innenwirkung: Es dokumentiert und belohnt die Motivation und den Einsatz der Arbeitnehmer/innen auf dem Weg zu noch mehr Servicequalität. |
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