ServiceQualität Deutschland - einfach immer besser

Das war das Motto des Qualitätstags 2009, der am 26.10. im Übersee-Museum Bremen stattfand. Über 90 Mitarbeiter/innen aus Unternehmen der Freizeit- und Tourismusbranche informierten sich über neue Trends bei Kundenerwartungen und nahmen Ideen mit, wie man Kunden und Gäste immer wieder neu begeistern kann.

Jochem Schöttler, BIS Bremerhaven Touristik, der mit Dr. Torsten Slink, Handelskammer Bremen, die Teilnehmer im Namen des Trägernetzwerkes der Qualitätsinitiative im Land Bremen begrüßte, brachte das Thema gleich auf den Punkt. Mit der "Hardware" könnten Bremen und Bremerhaven durch mannigfaltige Attraktionen mächtig prahlen. "Menschen aus Nah und Fern zieht es in unsere Städte - die Zahlen belegen es. Die Software sind Sie, alle die hier sitzen, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Unternehmen und ihre Chefinnen und Chefs. Nur Sie können Kunden, Gäste und Besucher so begeistern, dass sie zu Wieder-Kommern werden und am besten noch Freunde mitbringen".

Bilder vom 26.10.2009