Der vierte Qualitäts-Tag der Initiative ServiceQualität Deutschland im Land Bremen fand am 21. November 2011 im Phæno in Wolfsburg statt. Hierzu waren wie immer alle Qualitäts-Coaches des Landes herzlich eingeladen! 

Um Kunden langfristig zu binden und sie immer wieder zu begeistern, braucht es einiges an Veränderung – und diese beginnt bei jedem einzelnen von uns. Was können Chefs und Mitarbeiter bei sich selbst und im Umgang miteinander ändern und wie überträgt man diese Veränderungen auf die Arbeit mit den Kunden? Was können wir tun, um unsere Gäste immer wieder aufs Neue zu beeindrucken und so langfristig an uns zu binden? Auf diese und weitere Fragen hatten unsere Referenten in interessanten und unterhaltsamen Vorträgen Antworten, die Ihnen viele hilfreiche Anregungen geben sollten, Ressourcen in Ihrem Unternehmen sinnvoll einzusetzen und so die Produktivität und damit den Erfolg Ihres Unternehmens zu steigern.

Im Anschluss daran hatten Sie die Möglichkeit, einen ressourcenschonenden Umgang in die Praxis umsetzen. Mit dem Phæno und der Autostadt standen uns in diesem Jahr gleich zwei qualitätsbewusste Partner zur Seite, die uns bei der Gestaltung des Rahmenprogramms unterstüzten.

Rund 180 Teilnehmer nutzten den Tag, um sich mal wieder mit den Qualitäts-Coaches und Qualitäts-Trainern im Land auszutauschen und von deren Erfahrungen zu profitieren. Dabei erhielten Sie wieder viele wertvolle Anregungen und Ideen, die Sie gleich in Ihrem Unternehmen umsetzen können.